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带我上路(带我上路飞吧!)
“带我上路,带我飞!”
总之,行业内领先的、有野心的语言服务商,最重要的是不断为客户和自己创造价值,实现共赢。这是一个建议,也是一个可持续发展的好方法。
在这个数字全球化的时代,“包容”、“融合”和“协作”对全球用户的整体体验至关重要。这非常适用于一个公司应该如何与外部资源合作,无论是供应商还是 *** 机构。为了采取行动做到这一点,我们把它分成两个具体的目标。
1.带我上路,我们是伙伴!
简而言之,许多客户需要语言服务提供商的帮助来开展全球业务。但有时他们不知道语言服务提供商到底是做什么的。最重要的是,我不知道语言服务提供商的工作对启动和加速全球业务扩张会产生什么确切的影响。
这对双方都是一个挑战。语言服务提供商无法准确地向客户传达自己的价值主张。反之,客户无法根据假设和猜想做出及时明智的决策。
因此,语言服务提供商应该抓住机会,为客户提供一些超出常规的服务。也就是说,与客户的文档内容经理或业务主管保持密切沟通,不仅限于项目管理和内容交付。
语言服务商不仅要了解客户的行业和垂直领域,还要真正了解客户的实际业务内容。
除此之外,它还可以帮助翻译、工程师和其他同事掌握更多的相关知识,进而展现出与众不同的服务水平。
比如语言服务商可以主动多了解客户业务,提高对内容的敏感度,积累更多经验。你也可以主动联系客户,创建一个术语表,这将有助于你了解客户在公司内部以及与他们的客户之间如何使用这些术语。
2.带我飞,看你的了,兄弟!
当与客户的合作从合作变成协作时,语言服务商的翻译和本地化项目管理会更加高效。客户也非常乐意与服务商建立长期互信的合作关系,而不是简单的买卖语言服务。
最后,通过提供增值服务,语言服务提供商巩固了自己的地位,成为客户真正的商业伙伴。如果栅栏拆不掉,就把它翻过来。
跨国合作对全球商业来说是极其必要的。这也适用于语言服务提供商及其客户。语言服务商通过建议客户如何创作更有利于本地化的内容,或者从专业、客观的角度帮助客户做出更符合目标区域市场的产品,自然融入客户的业务流程和内容管理流程,与客户同呼吸共命运。